什么是社交电商？在众多社交电商平台中，小米有品有鱼有什么优势？

在互联网行业，2019年最火的一个词就是社交电商了吧，那么到底什么是社交电商呢？
社交电商，是借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为，并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。
我们说的通俗一点，通过时下流行的社交工具和粉丝做社交互动，来辅助商品的销售，就是社交电商！
第一是成本低。
传统电商最大的特点是高度中心化，淘宝，天猫等提供平台，他们聚集在一起进行营销的，这里边有店铺费用支出以及直通车宣传和顾客积累成本的支出，而社交电商在这些方面的支出可以说是零成本，门槛低，适合大众创业，并且随时随地，只要你有智能手机，就可以接收到产品信息，并实现购买行为，高速流量时代，社交电商获取粉丝的成本更低。

一般来说，传统电商的获客成本约占15%，店铺押金和直通车宣传等都占了大头，而社交电商才约占3%。相对传统电商，社交电商成本低、浪费少
第二是高转化率。相对于传统电商的“广泛撒网，重点培养”模式，社交电商的吸引粉丝并裂变模式更容易实现高的转化率，我们要将运营维度从仅仅的“流量思维”转变成“粉丝思维”，并不是流量高，买的货就多，而是顾客质量高，需求意向明显，卖的货才多。

社交电商的消费者通常黏着度和质量更高，他们作为粉丝，因为喜欢你，所以愿意接受你的推荐，因为信任你，所以愿意跟你成交，而且，往往复购率比较高。社交电商则依托于人与人的社交关系，以信任为基础，当顾客产生购买行为后，平台自然而然地出现转推广，从1到10再到100，这就是社交式裂变模式。
第三，高用户体验度。聊着聊着天产品就卖出去了，互动一下产品就卖出去了，讲个笑话讲个段子产品就卖出去了，成交的环境轻松愉悦，用户心甘情愿消费，相对于冷冰冰的传统电商和线下店铺，社交电商的用户体验度的是非常高的。
第四，依托信任消费。社交电商利用的就是消费者的信任，就要以产品质量为保证，经营好自己的口碑，和用户建立社交信任，得到用户的认同。

如今，基于新媒体开展的社交电商的多元和多样化，低成本的有利优势下，我们只有在第一时间了解并解决用户的需求和售后问题，利用社群思维，裂变思维，粉丝思维来替代传统电商思维，解决好社交电商的渠道、运营、服务，真正的做到以人为本，这是社交电商的根本。
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